Мастер класс для ветеринарных врачей
Как вести прием ветеринарному врачу, чтобы клиент вернулся?
СТАРТ 12 февраля 2024 г., в 17:00 часов по МСК.
Мастер класс
«Как вести прием ветеринарному врачу,
чтобы клиент вернулся?»
О чем будем говорить на мастер классе?
Мастер-класс концентрированный по полезной информации для практикующих ветеринарных врачей, которые хотят выстроить постоянный поток пациентов, иметь стабильный доход и получать удовлетворение от работы.
Сегодня очень важен партнерский подход в общении между врачом и клиентом. Особенность работы ветеринарного врача в том, что он формирует доверие не только на уровне пациента – питомца, но и на уровне хозяина питомца. Это влияет, в первую очередь, на результат лечения питомца (за счет участия хозяина), а также формирует лояльное отношение у клиентов к врачу и к клинике в целом.
В свою очередь, лояльные клиенты будут возвращаться снова и снова, а также создавать эффект «сарафанного радио», что обеспечит постоянный поток пациентов и стабильный доход врачу. Каким образом можно этого достигнуть и с помощью каких инструментов – об этом поговорим на мастер классе «Как вести прием ветеринарному врачу, чтобы клиент вернулся?»
🛑 Для кого мастер-класс: ветеринарных врачей, ассистентов ветеринарных врачей
Программа мастер класса
12
февраля
2024 г.
12
февраля
2024 г.
с 17:00 до 19:00 час по МСК
Что получат слушатели:
— узнают, как с помощью навыков коммуникации выстраивать доверительные и долгосрочные отношения с клиентами
— познакомятся с техниками работы со сложными клиентам и с возражениями
— узнают, как убедить хозяина питомца, что для животного необходимо выполнить то или иное исследование или процедуру
— поймут, как выстраивать алгоритм консультации с клиентом, которая приведет к желанию выполнить назначенный план лечения и вернуться еще раз на прием
Уникальный формат обучения:
— 2 часа онлайн-лекций + запись (можно участвовать онлайн и задавать вопросы, можно посмотреть позже)
— доступ к записи мастер класса в течении 186 дней.
Автор мастер класса
Удилова Анастасия Андреевна
• Кандидат медицинских наук
• Нейрокоуч, Master Coach ICI, мастер трансформационных игр
• Тренер по коммуникации в медицинской сфере
• Преподаватель в Московском Институте Психоанализа (МИП), Университете Синергия (Synergy)
• Автор курсов по навыкам коммуникации для Synergy MBA, Московский Корпоративный Университет (MCU)
• Врач ультразвуковой диагностики
• Специалист по пункции щитовидной железы
• В прошлом оперирующий хирург, онколог
• Радиоведущая на радио «MEDIAMETRICS»
Отзывы
Полезный, увлекательный, продуктивный и насыщенный тренинг. Помог посмотреть со стороны на себя, удалось поменяться ролями с владельцами и выявить ошибки в коммуникации со стороны врача. Тренинг мотивирует улучшать свой профессиональный скилл и смело встречаться с ‘опасностью’ 😅
(агрессивные, привередливые, неустойчивые владельцы)
Очень понравилось!
Анастасия П.
Осталось максимально позитивное впечатление и настроение после тренинга! Анастасия очень интересно и легко преподносила информацию, так же хочу отметить игры в которые мы играли «врач-владелец», благодаря этому удалось на многие вещи посмотреть другими глазами. Хотелось бы чаще посещать подобные тренинги, время однозначно было потрачено на пользу!
Виталий В.
Тренинг понравился.
1. Есть конкретные четкие рекомендации от том как вести приём, с чего начинать, каких фраз избегать. Обычно на таких тренингах конкретики мало, а сравнить есть с чем.
2. Покормили) 3. Возможность отыграть с профессионалом типовые ситуации с клиентами.
4. Поскольку тренер ещё и доктор, то все рекомендации в точку
5. Со стороны сразу видно, где ошибка. Где действуешь на автомате, и даже не задумываешься, что такие банальные вещи людям могут быть непонятны.
Наталия М.
Хочу сказать спасибо за сегодняшний день!
Отдельные тёплые слова благодарности тренеру Анастасии!
За этот день мы разобрали основные ошибки коммуникации с владельцами, научились их исправлять , обратили внимание на многие вещи, которые в обыденной жизни выполнялись на автомате. Спасибо за позитивный настрой и коммуникацию лектора с каждым из участников. Анастасия на своем примере и наглядных кейсах разобрала как делать можно, а как не надо. Отдельное спасибо участникам, пообщавшись с коллегами начинаешь понимать, что похожие проблемы не у тебя одного. Что в принципе, любую ошибку можно сгладить. Теперь я знаю как.
Спасибо за это!
Инна О.
Анастасия Андреевна, тренинг супер! Потрясающий тренинг, чтобы разобрать все свои ошибки и попробовать все в живую на упражнениях в данный момент. Разъяснения сразу всех ошибок в момент упражнения. И теория и практика. Понимания как чувствует себя владелец и как чувствует себя врач в определённых ситуациях,что приятно и что не очень. Приёмы невербальной коммуникации с владельцем, что может помочь наладить контакт, приёмы активного слушания, проработка фраз которые помогут настроить нужный контакт (что можно и что не желательно и лучше будет). Так же разбирали, этапы эффективного приёма у врача. Особенно важные события ХСП, хочется продолжать дальше.
Очень нужный тренинг для врачей терапевтов, много информации, которую получаешь и принимаешь в захлеб.
Маргарита И.
Начнем?
