Мастер класс для ветеринарных врачей
Как вести прием ветеринарному врачу, чтобы клиент вернулся?
СТАРТ 18 июня 2024 г., в 16:00 часов по МСК.
Мастер класс
«Как вести прием ветеринарному врачу,
чтобы клиент вернулся?»
О чем будем говорить на мастер классе?
Мастер-класс концентрированный по полезной информации для практикующих ветеринарных врачей, которые хотят выстроить постоянный поток пациентов, иметь стабильный доход и получать удовлетворение от работы.
Сегодня очень важен партнерский подход в общении между врачом и клиентом. Особенность работы ветеринарного врача в том, что он формирует доверие не только на уровне пациента – питомца, но и на уровне хозяина питомца. Это влияет, в первую очередь, на результат лечения питомца (за счет участия хозяина), а также формирует лояльное отношение у клиентов к врачу и к клинике в целом.
В свою очередь, лояльные клиенты будут возвращаться снова и снова, а также создавать эффект «сарафанного радио», что обеспечит постоянный поток пациентов и стабильный доход врачу. Каким образом можно этого достигнуть и с помощью каких инструментов – об этом поговорим на мастер классе «Как вести прием ветеринарному врачу, чтобы клиент вернулся?»
🛑 Для кого мастер-класс: ветеринарных врачей, ассистентов ветеринарных врачей
![](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/b3b676cf1c7918ef96a39e04083f761f.jpeg/s/s1200x/a/70207/sc/165)
Программа мастер класса
18
июня
2024 г.
18
июня
2024 г.
с 16:00 до 18:00 час по МСК
Что получат слушатели:
— узнают, как с помощью навыков коммуникации выстраивать доверительные и долгосрочные отношения с клиентами
— познакомятся с техниками работы со сложными клиентам и с возражениями
— узнают, как убедить хозяина питомца, что для животного необходимо выполнить то или иное исследование или процедуру
— поймут, как выстраивать алгоритм консультации с клиентом, которая приведет к желанию выполнить назначенный план лечения и вернуться еще раз на прием
Уникальный формат обучения:
— 2 часа онлайн-лекций + запись (можно участвовать онлайн и задавать вопросы, можно посмотреть позже)
— доступ к записи мастер класса в течении 90 дней.
![](http://fs-thb03.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/a947da869c281a7c6d0b47d5fcd9e563.jpeg/s/s1200x/a/70207/sc/259)
Автор мастер класса
Удилова Анастасия Андреевна
• Кандидат медицинских наук
• Нейрокоуч, Master Coach ICI, мастер трансформационных игр
• Тренер по коммуникации в медицинской сфере
• Преподаватель в Московском Институте Психоанализа (МИП), Университете Синергия (Synergy)
• Автор курсов по навыкам коммуникации для Synergy MBA, Московский Корпоративный Университет (MCU)
• Врач ультразвуковой диагностики
• Специалист по пункции щитовидной железы
• В прошлом оперирующий хирург, онколог
• Радиоведущая на радио «MEDIAMETRICS»
Отзывы
![](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/79241adbb26fc441832bda31f18f56fb.jpeg/s/x/a/70207/sc/234)
Полезный, увлекательный, продуктивный и насыщенный тренинг. Помог посмотреть со стороны на себя, удалось поменяться ролями с владельцами и выявить ошибки в коммуникации со стороны врача. Тренинг мотивирует улучшать свой профессиональный скилл и смело встречаться с ‘опасностью’ 😅
(агрессивные, привередливые, неустойчивые владельцы)
Очень понравилось!
Анастасия П.
![](http://fs-thb01.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/760375e08bcd91079eeba99a2c06887e.jpeg/s/x/a/70207/sc/163)
Осталось максимально позитивное впечатление и настроение после тренинга! Анастасия очень интересно и легко преподносила информацию, так же хочу отметить игры в которые мы играли «врач-владелец», благодаря этому удалось на многие вещи посмотреть другими глазами. Хотелось бы чаще посещать подобные тренинги, время однозначно было потрачено на пользу!
Виталий В.
![](http://fs-thb03.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/c0b77c88fef690aea32ba0856cc8af6b.jpeg/s/x/a/70207/sc/389)
Тренинг понравился.
1. Есть конкретные четкие рекомендации от том как вести приём, с чего начинать, каких фраз избегать. Обычно на таких тренингах конкретики мало, а сравнить есть с чем.
2. Покормили) 3. Возможность отыграть с профессионалом типовые ситуации с клиентами.
4. Поскольку тренер ещё и доктор, то все рекомендации в точку
5. Со стороны сразу видно, где ошибка. Где действуешь на автомате, и даже не задумываешься, что такие банальные вещи людям могут быть непонятны.
Наталия М.
![](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/b3b676cf1c7918ef96a39e04083f761f.jpeg/s/x/a/70207/sc/165)
Хочу сказать спасибо за сегодняшний день!
Отдельные тёплые слова благодарности тренеру Анастасии!
За этот день мы разобрали основные ошибки коммуникации с владельцами, научились их исправлять , обратили внимание на многие вещи, которые в обыденной жизни выполнялись на автомате. Спасибо за позитивный настрой и коммуникацию лектора с каждым из участников. Анастасия на своем примере и наглядных кейсах разобрала как делать можно, а как не надо. Отдельное спасибо участникам, пообщавшись с коллегами начинаешь понимать, что похожие проблемы не у тебя одного. Что в принципе, любую ошибку можно сгладить. Теперь я знаю как.
Спасибо за это!
Инна О.
![](http://fs-thb02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/f2d56b1d6570e6886107e5ab5a8201e2.jpeg/s/x/a/70207/sc/94)
Анастасия Андреевна, тренинг супер! Потрясающий тренинг, чтобы разобрать все свои ошибки и попробовать все в живую на упражнениях в данный момент. Разъяснения сразу всех ошибок в момент упражнения. И теория и практика. Понимания как чувствует себя владелец и как чувствует себя врач в определённых ситуациях,что приятно и что не очень. Приёмы невербальной коммуникации с владельцем, что может помочь наладить контакт, приёмы активного слушания, проработка фраз которые помогут настроить нужный контакт (что можно и что не желательно и лучше будет). Так же разбирали, этапы эффективного приёма у врача. Особенно важные события ХСП, хочется продолжать дальше.
Очень нужный тренинг для врачей терапевтов, много информации, которую получаешь и принимаешь в захлеб.
Маргарита И.
Начнем?
АНО ВО МВА
ИНН 5027285909
ОГРН 120500003671