Курс для ветеринарных врачей
Навыки эффективной коммуникации для ветеринарного врача
Старт курса 01 апреля в 09:00 по МСК
Курс для ветеринарных врачей
«Навыки эффективной коммуникации для ветеринарного врача»
О чем курс:
Курс, концентрированный по полезной информации для практикующих ветеринарных врачей, которые хотят выстроить постоянный поток пациентов, иметь стабильный доход и получать удовлетворение от работы.
Сегодня очень важен партнерский подход в общении между врачом и клиентом. Особенность работы ветеринарного врача в том, что он формирует доверие не только на уровне пациента – питомца, но и на уровне хозяина питомца. Это влияет, в первую очередь, на результат лечения питомца (за счет участия хозяина), а также формирует лояльное отношение у клиентов к врачу и к клинике в целом. В свою очередь, лояльные клиенты будут возвращаться снова и снова, а также создавать эффект «сарафанного радио», что обеспечит постоянный поток пациентов, стабильный доход врачу и удовлетворение от работы. Каким образом можно этого достигнуть и с помощью каких инструментов – об этом вы узнаете на курсе «Навыки эффективной коммуникации для ветеринарного врача?»
🛑 Для кого мастер-класс: ветеринарных врачей, ассистентов ветеринарных врачей
Какие темы будут на курсе и формат?
В рамках курса будут доступны в записи 7 видео-уроков, а также две живых встречи с преподавателем в онлайн формате для разбора кейсов и ответов на вопросы.
Что получат слушатели:
- узнают, как с помощью навыков коммуникации выстраивать доверительные и долгосрочные отношения с клиентами, формировать стабильный поток клиентов
- познакомятся с техниками работы с возражениями со стороны клиентов
- поймут, как взаимодействовать со сложными и агрессивными клиентами
- разберут техники убеждения и донесения своего экспертного мнения относительно важности выполнения исследования или лечения
- изучат навыки контроля за своими и чужими эмоциями
- познакомятся с понятием транзактный анализ и треугольник Карпмана, чем опасна роль спасателя для врача
- получат алгоритм SPIKES для правильного сообщения плохих новостей хозяину питомца
- познакомятся с базовыми правилами в деловой коммуникации, видами конфликтов
- узнают, что такое конструктивная критика и как правильно давать обратную связь
БОНУС!
Урок про профессиональное выгорание: как оно проявляется, способы профилактики и что делать, если уже выгорел
Программа курса
«Навыки эффективной коммуникации для ветеринарного врача»
01 апреля 2025 г.
01 апреля 2025 г.
Базовые инструменты эффективной коммуникации.
_________________________________
В 09:00 по МСК откроется доступ к предзаписанным лекциям.
03
апреля 2025 г.
03
апреля 2025 г.
Работа с возражениями. Сложный клиент.
_________________________________В 09:00 по МСК откроется доступ к предзаписанным лекциям.
08
апреля 2025 г.
08
апреля 2025 г.
Эмоциональный интеллект. Контроль и управление эмоциями.
_________________________________
В 09:00 по МСК откроется доступ к предзаписанным лекциям.
11
апреля 2025 г.
11
апреля 2025 г.
Вопросы и ответы. Семинар.
_________________________________
С 16:00 до 17:00 по МСК.
15
апреля 2025 г.
15
апреля 2025 г.
Транзактный анализ в работе ветеринарного врача. Треугольник Карпмана.
_________________________________
В 09:00 по МСК откроется доступ к предзаписанным лекциям.
18
апреля 2025 г.
18
апреля 2025 г.
Правила сообщения плохих новостей клиенту.
_________________________________
В 09:00 по МСК откроется доступ к предзаписанным лекциям.
22
апреля 2025 г.
22
апреля 2025 г.
Деловая коммуникация, конструктивная критика, виды конфликтов.
_________________________________
В 09:00 по МСК откроется доступ к предзаписанным лекциям.
25
апреля 2025 г.
25
апреля 2025 г.
Бонусный урок:
Профессиональное выгорание ветеринарного врача, профилактика, выход из него.
_________________________________
В 09:00 по МСК откроется доступ к предзаписанным лекциям.
28
апреля 2025 г.
28
апреля 2025 г.
Вопросы и ответы. Семинар.
_________________________________
С 16:00 до 17:00 по МСК.
ДОПОЛНИТЕЛЬНО ВЫ ПОЛУЧИТЕ:
— все лекции можно пересмотреть в течение 6 месяцев в любое удобное для Вас время.
— ответы на ваши вопросы в общем чате в течение 30 дней.
— проверочный тест по материалам курса.
— pdf-лекции, которые с вами останутся НАВСЕГДА.
— общий чат в WhatsApp с командой единомышленников, который будет ВСЕГДА с Вами.
Готовы начать?
Старт 01 апреля в 09:00 по МСК времени.
Курс проводит
Щелочкова Анастасия Андреевна (Удилова)
- Кандидат медицинских наук
- Нейрокоуч, Master Coach ICI, мастер трансформационных игр
- Бизнес - тренер по коммуникации в медицинской сфере
- Преподаватель в Московском Институте Психоанализа (МИП), Международной Ветеринарной Академии
- Автор курсов по навыкам коммуникации для Netologia, Synergy MBA.
- Врач ультразвуковой диагностики, хирург
- Специалист по пункции щитовидной железы
- В прошлом оперирующий хирург, онколог
- Радиоведущая на радио «MEDIAMETRICS»
Начнем?
