Курс для ветеринарных врачей
Навыки эффективной коммуникации
Старт курса 02 июля в 09:00 по МСК
Курс для ветеринарных врачей
«Навыки эффективной коммуникации»
О чем курс:
Курс можно рассматривать как обмен опыта между медиком и ветеринарными врачами. Автор имеет большой опыт практикующего врача (от оперирующего хирурга до врача УЗИ), поэтому поделится в рамках курса своими знаниями и личным опытом по коммуникации с пациентами, а также даст участникам рекомендованные и научно доказанные психологические инструменты для врачей по встраиванию доверительных отношений с клиентами клиник.
Курс, наполнен полезной информации для практикующих ветеринарных врачей, которые хотят выстроить постоянный поток пациентов, иметь стабильный доход и получать удовлетворение от работы.
Сегодня очень важен партнерский подход в общении между врачом и клиентом. Особенность работы ветеринарного врача в том, что он формирует доверие не только на уровне пациента – питомца, но и на уровне хозяина питомца. Это влияет, в первую очередь, на результат лечения питомца (за счет участия хозяина), а также формирует лояльное отношение у клиентов к врачу и к клинике в целом. В свою очередь, лояльные клиенты будут возвращаться снова и снова, а также создавать эффект «сарафанного радио», что обеспечит постоянный поток пациентов, стабильный доход врачу и удовлетворение от работы. Каким образом можно этого достигнуть и с помощью каких инструментов – об этом вы узнаете на курсе «Навыки эффективной коммуникации»
🛑 Для кого мастер-класс: ветеринарных врачей, ассистентов ветеринарных врачей
Какие темы будут на курсе и формат?
В рамках курса будут доступны в записи 7 видео-уроков, а также две живых встречи с преподавателем в онлайн формате для разбора кейсов и ответов на вопросы.
Что получат слушатели:
- узнают, как с помощью навыков коммуникации выстраивать доверительные и долгосрочные отношения с клиентами, формировать стабильный поток клиентов
- познакомятся с техниками работы с возражениями со стороны клиентов
- поймут, как взаимодействовать со сложными и агрессивными клиентами
- разберут техники убеждения и донесения своего экспертного мнения относительно важности выполнения исследования или лечения
- изучат навыки контроля за своими и чужими эмоциями
- познакомятся с понятием транзактный анализ и треугольник Карпмана, чем опасна роль спасателя для врача
- получат алгоритм SPIKES для правильного сообщения плохих новостей хозяину питомца
- познакомятся с базовыми правилами в деловой коммуникации, видами конфликтов
- узнают, что такое конструктивная критика и как правильно давать обратную связь
БОНУС!
Урок про профессиональное выгорание: как оно проявляется, способы профилактики и что делать, если уже выгорел
Программа курса
«Навыки эффективной коммуникации»
02
июля
2026 г.
02
июля
2026 г.
Базовые инструменты эффективной коммуникации.
_________________________________
В 09:00 по МСК откроется доступ к предзаписанным лекциям.
07
июля
2026 г.
07
июля
2026 г.
Работа с возражениями. Сложный клиент.
_________________________________
В 09:00 по МСК откроется доступ к предзаписанным лекциям.
09
июля
2026 г.
09
июля
2026 г.
Эмоциональный интеллект. Контроль и управление эмоциями.
_________________________________
В 09:00 по МСК откроется доступ к предзаписанным лекциям.
14
июля
2026 г.
14
июля
2026 г.
Мастер-майнд.
Вопросы и ответы.
_________________________________
С 16:00 до 18:00 по МСК.
16
июля
2026 г.
16
июля
2026 г.
Транзактный анализ в работе ветеринарного врача. Треугольник Карпмана.
_________________________________
В 09:00 по МСК откроется доступ к предзаписанным лекциям.
21
июля
2026 г.
21
июля
2026 г.
Правила сообщения плохих новостей клиенту.
_________________________________
В 09:00 по МСК откроется доступ к предзаписанным лекциям.
23
июля
2026 г.
23
июля
2026 г.
Деловая коммуникация, конструктивная критика, виды конфликтов.
_________________________________
В 09:00 по МСК откроется доступ к предзаписанным лекциям.
28
июля
2026 г.
28
июля
2026 г.
Бонусный урок:
Профессиональное выгорание ветеринарного врача, профилактика, выход из него.
_________________________________
В 09:00 по МСК откроется доступ к предзаписанным лекциям.
30
июля
2026 г.
30
июля
2026 г.
Мастер-майнд
Вопросы и ответы.
_________________________________
С 16:00 до 18:00 по МСК.
Готовы начать?
Старт 02 июля в 09:00 по МСК времени.
Мастер класс проводит
Щелочкова Анастасия Андреевна (Удилова)
- Кандидат медицинских наук.
- Нейропсихолог, нейрокоуч, Master Coach ICI, мастер трансформационных игр.
- Бизнес - тренер по коммуникации в медицинской сфере.
- Специалист по корпоративному здоровью и благополучию (wellbeing specialist).
- Преподаватель в Московском Институте Психоанализа (МИП), Международной Ветеринарной Академии, Университете Образовательной Медицины (УОМ). Автор курсов по навыкам коммуникации для Netologia, Synergy MBA.
- Врач ультразвуковой диагностики, хирург.
- Специалист по пункции щитовидной железы.
- В прошлом оперирующий хирург, онколог Радиоведущая на радио «MEDIAMETRICS».
Начнем?
